Vietnam Airlines đã đạt giải chất lượng dịch vụ tốt nhất khu
vực Đông Nam Á năm 2016 cho dịch vụ mặt đất Tân Sơn Nhất. Vietnam Airlines đã
triển khai chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ hạng Thương gia trên đường
bay giữa Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh
 |
| Dịch vụ mặt đất là một trong những mảng kinh doanh quan trọng, mang lại lợi nhuận lớn cho Vietnam Airlines |
Cụ thể, ngày 22/3/2017 vừa qua, Vietnam Airlines đã đạt giải
chất lượng dịch vụ tốt nhất khu vực Đông Nam Á năm 2016 cho dịch vụ mặt đất Tân
Sơn Nhất. Danh hiệu này do Hãng hàng không Hàn Quốc Korean Air bình chọn và được
dành cho Công ty Dịch vụ Mặt đất sân bay Việt Nam chi nhánh Tân Sơn Nhất
(VIAGS, công ty con chuyên cung cấp dịch vụ mặt đất của Vietnam Airlines).
Theo ông Park Jun Beom – Đại diện trưởng Hãng Korean Air tại
sân bay Tân Sơn Nhất, hàng năm các chuyên gia của Korean Air tổ chức các đợt
bình chọn chất lượng phục vụ của các Công ty phục vụ mặt đất là đối tác của
Korean Air trên toàn mạng thế giới theo từng quý dưới hình thức vừa công khai vừa
bí mật và thông qua đánh giá của hành khách. Giải thưởng này đã chứng minh Công
ty dịch vụ mặt đất tại sân bay Tân Sơn Nhất của Vietnam Airlines không chỉ cung
cấp dịch vụ theo cam kết chất lượng mà còn vượt cả sự mong đợi của khách hàng,
hướng tới mục tiêu chung trở thành một trong những công ty dịch vụ mặt đất hàng
đầu về chất lượng tại các sân bay trong khu vực Châu Á.
Tại sân bay Tân Sơn Nhất, VIAGS Tân Sơn Nhất hiện phục vụ 21
chuyến bay chở khách và chở hàng của Korean Air mỗi tuần. Ngoài cung cấp dịch vụ
mặt đất cho Vietnam Airlines, VIAGS Tân Sơn Nhất còn phục vụ cho 40 hãng hàng
không trên thế giới có đường bay đến Tân Sơn Nhất, trong đó có những hãng hàng
không 4 và 5 sao.
Với mục tiêu không ngừng mang lại những trải nghiệm dịch vụ tốt
nhất, tạo sự khác biệt về dịch vụ cho hành khách, từ ngày 26/3/2017, Vietnam
Airlines đã triển khai chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ hạng Thương gia
trên đường bay giữa Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh. Theo đó, những hành khách đi hạng
Thương gia trên máy bay mới Airbus A350 và Boeing 787 sẽ được phục vụ chương
trình giải trí theo nhu cầu trên từng màn hình cá nhân của hành khách giống như
trên các đường bay quốc tế. Mỗi hành khách sẽ được phát tai nghe và sách giới
thiệu chương trình để trải nghiệm dịch vụ tốt hơn. Hiện nay, các máy bay Airbus
A350, Boeing 787 đang được khai thác trên 45% số chuyến giữa Hà Nội – Tp. Hồ
Chí Minh.
(Vfpress)
