Các đại lý bán vé và
công ly du lịch, lữ hành tại Pháp cho biết, Vietnam Airlines là sự lựa chọn
hàng đầu của hành khách tại thị trường này. Đây là kết quả từ chiến lược nâng
cao dịch vụ của Vietnam Airlines và cũng đã được SkyTrax công nhận là hãng hàng
không 4 sao từ ngày 12-7-2016.
 |
| Đại sứ Việt Nam tại Pháp Nguyễn Ngọc Sơn: Vietnam Airlines góp phần thúc đẩy hợp tác giữa hai nước. |
Ông Jean-Paul Chantraine, Chủ tịch Công ty PDG d'Asia chuyên
về du lịch và lữ hành và các đối tác khác của Vietnam Airlines tại Pháp khẳng định
như vậy tại buổi tổng kết một năm hoạt động của Vietnam Airlines tại thị trường
Pháp, ngày 19-12. Theo đó, việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, máy
bay hiện đại, chính sách ưu đãi về giá và đường bay trực tiếp là những điều kiện
để hành khách Pháp và Việt kiều tin tưởng lựa chọn khi mua vé của Vietnam
Airlines đến Việt Nam.
Với sản phẩm và chất lượng vượt trội, Vietnam Airlines có thể
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hành khách và duy trì tỷ lệ lấp đầy ở mức
trung bình 87% trên đường bay Pháp - Việt Nam, tăng 1% so với năm 2015.
Các công ty du lịch và lữ hành tại Pháp cũng đánh giá cao hoạt
động của Văn phòng Vietnam Airlines tại Pháp và châu Âu, tích cực tiếp cận các
đối tác, công ty lữ hành và hành khách để giới thiệu về các tiện ích mới, cũng
như việc đổi mới và nâng cấp chất lượng dịch vụ tại thị trường sôi động này.
Ông Nguyễn Quốc Phương, Giám đốc Văn phòng Vietnam Airlines tại
Pháp và châu Âu, cho biết hai năm qua đánh dấu sự phát triển rất quan trọng đối
với Vietnam Airlines khi đưa vào khai thác hai loại máy bay hiện đại nhất gồm
Airbus A350-900 và Boeing B787-9 Dreamliner. Đây là bước ngoặt lịch sử vì
Vietnam Airline là hãng hàng không đầu tiên đưa máy bay thế hệ mới A350 vào
khai thác tuyến bay trực tiếp từ Pháp với 11 chuyến bay/tuần tới Hà Nội và TP Hồ
Chí Minh.
Việc sử dụng các loại máy bay hiện đại nằm trong chiến lược
phát triển 5 năm đầy tham vọng của Vietnam Airlines để nâng cao chất lượng dịch
vụ và tăng thị phần. Trong khuôn khổ chiến lược này, Vietnam Airlines đã giới
thiệu một diện mạo, bản sắc mới với khẩu hiệu "vươn xa hơn", đồng thời
thay đồng phục mới và ấn tượng hơn cho tiếp viên và phi công kể từ 2015. Những
nỗ lực đột phát như vậy đã mang đến thành công khi Vietnam Airlines được Tổ chức
đánh giá và xếp hạng hàng không Anh SkyTrax trao chứng chỉ công nhận hãng hàng
không 4 sao vào ngày 12-7-2016. Sự kiện này đánh dấu mốc quan trọng trong sự
thay đổi cả về quy mô, chất lượng dịch vụ cũng như hiệu quả kinh doanh của
Vietnam Airlines.
Mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của nhiều hãng
hàng không khác tại thị trường Pháp, doanh thu của Vietnam Airlines tại Pháp đã
tăng 10% so với năm 2015, trong đó doanh số bán vé hạng thương gia tăng 20%. Thị
phần của Vietnam Airlines từ Pháp tới Việt Nam cũng tăng 1%, đạt mức 54% và
tăng 3% tới các nước trong khu vực như Lào và Campuchia, đạt tỷ lệ 29%. Bên cạnh
đó, Vietnam Airlines cũng tăng việc kết nối vận chuyển hành khách tới các tỉnh ở
Pháp thông qua sự hợp tác với Tổng công ty Đường sắt Pháp (SNCF).
 |
| Ông Nguyễn Quốc Phương: Vietnam Airlines không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng tại Pháp và quốc tế. |
Theo ông Nguyễn Quốc Phương, triển vọng phát triển của
Vietnam Airlines còn nhiều vì có loại máy bay hiện đại mang lại cho hành khách
những tiện ích thoải mái và chất lượng dịch vụ đẳng cấp 4 sao. Năm 2016,
Vietnam Airlines đã lập kỷ lục với việc chuyên chở hơn 20 triệu hành khách. Dự
kiến năm 2017, Vietnam Airlines có thể đạt mức tăng trưởng từ 6-8% góp phần củng
cố vị trí là hãng hàng không được ưa chuộng tại khu vực và quốc tế, đồng thời tạo
điều kiện để mở thêm các tuyến bay mới tới khu vực châu Á, châu Âu và Bắc Mỹ.
Vietnam Airlines cũng sẽ tiếp tục tập trung nguồn lực bảo đảm
tuyệt đối an toàn, đưa ra các sản phẩm hấp dẫn với chất lượng dịch vụ ngày càng
được nâng cao theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm mang đến sự hài lòng cho hành khách.
(Báo nhân dân)
