Chuyến bay của Vietjet Air từ Cam Ranh về Nội Bài đã hoãn
chuyến từ 3 giờ chiều nay 29.6 tới 23 giờ 10 phút, khiến nhiều hành khách bất
bình vì bị lỡ kế hoạch.
Chị N.N.T cho hay, chị đặt vé của Vietjet Air chuyến bay
VJ784 từ Cam Ranh (Nha Trang) về Nội Bài (Hà Nội) lúc 3 giờ chiều 29.6. Tuy
nhiên, sau đó Vietjet đã thông báo “vì lý do khai thác”, chuyến bay của gia
đình chị sẽ bị chuyển xuống 17 giờ 15 cùng ngày. Chưa dừng ở đó, lịch bay tiếp
tục bị lùi xuống chuyến 19 giờ 25 cũng với lý do khai thác. Bức xúc của hành
khách này và gia đình lên đến đỉnh điểm khi chuyến bay bị thêm một lần lùi nữa
xuống 23 giờ 10 phút ngày 29.6.
“Hãng thông báo hoãn chuyến lần đầu tiên gia đình tôi còn chấp
nhận được, nhưng hoãn đến 3 lần, tổng cộng chuyến bay của tôi chậm tới 9 tiếng
so với lịch ban đầu thì không thể chấp nhận nổi. Chồng tôi đã phải hoãn kế hoạch
làm việc với đối tác vì lịch bay thay đổi. Chúng tôi cũng phải phát sinh thêm
tiền thuê phòng khách sạn vì phải ở lại thêm hơn nửa ngày”, chị T. nói.
Hành khách này cũng cho biết, chuyến bay của chị chiều Nội
Bài - Cam Ranh trước đó của Vietjet Air cũng đã bị chậm mất 3 tiếng.
Trao đổi với Thanh Niên, đại diện hãng hàng không Vietjet Air
cho hay, chuyến bay VJ784 bị hoãn nhiều lần do đang mùa cao điểm hè, lịch bay
quá dày nên không thể điều chuyển được máy bay thay thế khi phát hiện có trục
chặc kỹ thuật.
Tuy nhiên, theo chị N.N.T, hành khách đang chịu nhiều thiệt
thòi hơn khi hãng chỉ nhắn một câu hoãn chuyến là xong, trong khi khách lại
phát sinh thêm nhiều chi phí.
Theo Thông tư số 14/2015/TT-BGTVT của Bộ GTVT, từ 1.7.2015, mức
bồi thường cho hành khách trong trường hợp chuyến bay bị hủy hoặc chậm quá 4 tiếng
so với giờ cất cánh tăng 100.000 đồng/trường hợp so với quy định trước đó, lên
400.000 đồng/trường hợp với đường bay trên 1.000 km.
(Thanh Nien)
